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| 대상자 성명 * | 소속·직무 * | ||
|---|---|---|---|
| 관찰자(리더) * | 기록 기간 * |
| 목표·역량 * | 관찰할 행동·결과 | 확인 방법 |
|---|---|---|
| 일자 | 상황(언제·어떤 일) | 행동(무엇을 했나) | 결과·영향 | 피드백 |
|---|---|---|---|---|
| 목표·역량 | 잘한 점(기록 근거) | 개선할 점(기록 근거) | 다음 분기 목표 |
|---|---|---|---|
| 면담일 * | 면담 방식 |
|---|
본인 의견
합의한 지원·행동
| 점검 항목 | 확인 |
|---|---|
| 관찰한 행동과 결과만 적고, 성격·태도에 대한 평가는 적지 않았다 | |
| 잘한 사례와 개선할 사례를 함께 기록했다 | |
| 기간 전체에 걸쳐 고르게 기록했다(평가 직전에 몰아서 쓰지 않음) | |
| 기록한 내용을 본인에게 제때 피드백했다 |
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 사용 시점 | 평가 기간이 시작될 때 리더가 구성원 1명당 1부를 만들어, 기간 내내 눈에 띈 행동과 결과를 그때그때 적습니다. 분기마다 3.을 정리해 피드백 면담을 하고, 연말 평가 때 근거 자료로 씁니다. |
| 작성 방법 | ① 1.에 이번 기간의 목표와 관찰할 행동을 「목표설정서(MBO·OKR)」에서 옮깁니다 → ② 관찰한 날 2.에 상황·행동·결과를 사실대로 적습니다 → ③ 분기 말에 기록을 묶어 3.에 정리하고 본인과 면담합니다 → ④ 5.로 기록 습관을 점검합니다. 기록이 많으면 2.에 줄을 더합니다. |
| 좋은 기록 | '적극적이다'처럼 평가가 섞인 말 대신 '고객 불만 3건에 당일 회신하고 재발 방지안을 팀에 공유했다'처럼 관찰한 행동과 결과를 씁니다. |
| 필수·선택 | * 표시 칸은 반드시 적고, 나머지는 해당할 때 적습니다. |
| 함께 쓰는 서식 | 「목표설정서(MBO·OKR)」 · 「1on1 면담 기록지」 · 「인사평가표(업적·역량 종합)」 · 「KPI 정의서」 |
| 기준일 | 2026. 10. 7. 현행 법령 기준 — 개인정보 보호법(2026. 9. 11. 시행본). 이 서식은 법정 서식이 아니며 위스퍼 서식 기준으로 만들었습니다. |
| 항목 | 예시 |
|---|---|
| 관찰 목표 | 고객 응대 품질 — 불만 접수 후 처리 속도와 재발 방지 / 확인: 상담 시스템 처리 기록 |
| 관찰 기록 | 4. 14. · 배송 지연으로 불만 12건 접수 · 당일 전원 회신, 물류팀과 원인 공유 · 이틀 뒤 같은 불만 0건 · 피드백함 |
| 분기 정리 | 잘한 점: 불만 처리 평균 1.2일(목표 2일) / 개선할 점: 재발 방지안 문서화 누락 2회 → 다음 분기 처리 후 기록 공유 |
※ 평가 근거로서의 기록 — 연말에 기억에만 기대면 최근 일이 크게 반영됩니다. 기간 중 기록을 근거로 평가하면 이의 신청이 들어와도 설명할 수 있습니다.
※ 숨기는 문서가 아님 — 본인은 회사가 가진 자신의 개인정보 열람을 요구할 수 있으므로(개인정보 보호법 제35조) 기록지도 그 대상이 될 수 있습니다. 면담 때 내용을 공유하고, 평가가 끝나면 인사기록과 같은 기준으로 보관합니다.