아래는 서식 미리보기입니다. 워드 다운로드로 빈 양식(.docx)을 내려받아 워드에서 바로 작성하세요. (미리보기에는 입력할 수 없습니다)
| 대상 직무 * | 진행일 * | ||
|---|---|---|---|
| 응답자 구분(직급·경력) * | 인터뷰어 * | ||
| 진행 방식·장소 | 소요 시간 |
| 기록 방식 * |
|---|
| 녹음 동의 |
|---|
| 직무 목적(이 직무가 없으면 생기는 문제) * | |||
|---|---|---|---|
| 주요 고객·협업 부서 | |||
| 과업(동사로 끝나게) * | 빈도 (1~5) | 중요도 (1~5) | 난이도 (1~5) | 시간 비중(%) |
|---|---|---|---|---|
| 시간 비중 합계 | 100 | |||
| 질문 | 응답 요지 |
|---|---|
| 가장 어렵거나 실수가 잦은 업무는 무엇이고, 왜 그런가요? | |
| 처음 맡은 사람이 혼자 해내기까지 얼마나 걸리고, 무엇을 배워야 하나요? | |
| 이 직무를 잘하는 사람과 보통인 사람의 차이는 어디서 드러나나요? | |
| 꼭 필요한 지식·자격·도구는 무엇인가요? | |
| 다른 직무와 겹치거나 아무도 맡지 않은 업무가 있나요? |
직무기술서에 반영할 사항 *
더 확인할 사항(다른 응답자·부서장 확인)
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 사용 시점 | 「직무기술서」를 새로 만들거나 고치기 전에, 그 직무를 실제로 하는 사람에게 과업과 필요 역량을 묻는 인터뷰를 할 때 씁니다. 응답자 1명(또는 같은 직무 2~3명 그룹)마다 1부이며, 직무 하나에 경력이 다른 응답자 2~3명을 권합니다. |
| 작성 방법 | ① 시작할 때 목적(직무 분석)과 기록 방식을 알리고, 녹음은 응답자가 동의한 경우에만 합니다 → ② 2.에 하루·한 달·한 해 단위로 하는 일을 '무엇을 어떻게 한다'는 문장으로 적고 척도로 평가하게 합니다 → ③ 3.의 질문을 묻고 요지를 적습니다 → ④ 끝나면 인터뷰어가 4.를 정리합니다. 소요 시간은 60분 안팎입니다. |
| 척도 정의 | 빈도 — 1 연 1~2회 · 2 분기마다 · 3 매월 · 4 매주 · 5 매일 / 중요도 — 1 잘못해도 영향이 거의 없음 ~ 5 잘못하면 조직에 큰 손실 / 난이도 — 1 안내만 받으면 가능 ~ 5 오랜 경험과 전문 지식 필요 |
| 결과 활용 | 응답은 직무 단위로 묶어 「직무기술서」와 「직무역량 진단표」에 반영하며, 응답자 개인의 평가나 인사 결정에 쓰지 않습니다. 보고서에는 응답자 이름을 적지 않고 익명으로 정리합니다. |
| 필수·선택 | * 표시 칸은 반드시 적고, 나머지는 해당할 때 적습니다. |
| 함께 쓰는 서식 | 뒤 — 「직무기술서」, 「직무역량 진단표」, 「채용품의서(충원요청서)」(직무 요건 확인) |
| 기준일 | 2026. 10. 7. 작성 — 법정 서식이 아니며 위스퍼 서식 기준으로 만들었습니다. 녹음은 개인정보 보호법(2026. 9. 11. 시행본) 기준을 따릅니다. |
| 항목 | 예시 |
|---|---|
| 과업 | 월 급여 마감 전 근태 기록과 수당 신청을 대조해 오류를 고친다 — 빈도 3 · 중요도 5 · 난이도 3 · 25% |
| 심층 질문 응답 | 혼자 해내기까지 약 3개월 — 연장근로 수당 계산 규칙과 교대 근무 예외를 익히는 것이 핵심 |
| 직무기술서 반영 | 필요 지식에 '근로시간·가산임금 계산 기준' 추가, 시간 비중이 큰 과업 3개를 주요 업무로 적음 |
※ 평가와 분리 — 이 인터뷰가 개인 평가가 아니라 직무 분석이라는 점을 시작 전에 분명히 알립니다. 응답이 평가에 쓰인다고 느끼면 과업을 부풀리거나 어려움을 숨겨 결과가 왜곡됩니다.
※ 녹음 동의 — 녹음은 개인정보 수집이므로 목적·보관 기간을 알리고 응답자가 동의한 경우에만 하며(개인정보 보호법 제15조), 기록 정리가 끝나면 정한 기간 안에 지웁니다.
※ 후속 확인 — 응답자마다 내용이 크게 다르면 부서장 확인 인터뷰를 더 하고, 차이를 4.의 '더 확인할 사항'에 남깁니다.